Huisartsenspoedpost Zoetermeer al 25 jaar van grote waarde voor de stad

Zoetermeer - Huisartsenspoedpost Zoetermeer bestaat 25 jaar, en dat is een mooie mijlpaal. Door maatschappelijke ontwikkelingen zie je steeds vaker dat spoedzorg geconcentreerd wordt. Het team van de Huisartsenspoedpost Zoetermeer heeft er de afgelopen jaren alles aan gedaan om deze voorziening in Zoetermeer te behouden en ervoor te zorgen dat deze goed functioneert.

Rieuwk Visser is huisarts en voorzitter van het Huisartsenspoedpost bestuur. Hij is er vanaf het begin bij betrokken. “Vroeger had je als huisarts regelmatig nacht- en weekenddiensten alleen, dat was best een zware belasting.” Dat veranderde met de komst van de Huisartsenspoedpost. “Door deze zorg met andere artsen samen te regelen, werd het werk beter verdeeld. Je moest wellicht wat harder werken als je avond- of weekenddienst had, maar je was minder vaak aan de beurt.”

Er is nog weleens een misverstand over wanneer je naar de huisarts moet gaan en wanneer je de Huisartsenspoedpost bezoekt. “Het antwoord is simpel”, legt Manager Huisartsenspoedpost Sandra Maat uit. “De Huisartsenspoedpost is er alleen voor spoedgevallen.” Als je klachten hebt, moet je – voordat je gaat bellen – jezelf altijd eerst de vraag stellen: kan dit wachten tot ik weer bij mijn huisarts terechtkan of niet? “Op de website van de Huisartsenspoedpost www.huisartsenspoedpostzoetermeer.nl staan veelvoorkomende klachten en kun je een vragenlijst invullen die je binnen één minuut vertelt of je met spoed naar de dokter moet.”

“Mensen hebben soms de neiging om zelf naar de Huisartsenspoedpost te komen, maar dan ontstaat er een wachtrij die voor niemand wenselijk is. Je wordt altijd het snelst geholpen als je belt”, legt Visser uit. “Degene die je aan de telefoon krijgt is goed opgeleid en kan je direct al een advies geven. Is het spoed? Dan wordt er een afspraak met een tijdstip gemaakt waarop je bij de Huisartsenspoedpost geholpen wordt.”

De zorgsector kampt de laatste jaren met een groot tekort aan gekwalificeerde medewerkers. Om de zorg te kunnen bieden die Zoetermeer verdient en dat ook in de toekomst te kunnen blijven doen, gaan verschillende partijen samenwerken in één gezamenlijke organisatie: het centrum voor acute zorg. In de huidige situatie is er de Huisartsenspoedpost met daarin huisartsen, triagisten (zorgprofessionals die klachten beoordelen op urgentie) en Psychian assistants. “Zij vangen een heel groot deel van de zorgvragen op in Zoetermeer”, licht Visser toe. “Een deel van deze patiënten is echter zo ziek dat zij voor behandeling naar de spoedeisende hulp worden doorverwezen.” Deze twee organisaties zitten nu letterlijk naast elkaar en hebben elk een eigen werkwijze, bedrijfscultuur en afspraken met zorgverzekeraars. Het is efficiënter om deze samen te voegen. Dat gebeurt straks samen met de dienstapotheek en de acute wijkverpleging in het centrum acute zorg, welke binnenkort een nieuwe naam krijgt.

Visser en zijn collega’s krijgen in het weekend vaak patiënten met sportblessures te zien. “Omdat we zelf geen röntgenfoto’s kunnen maken, wordt er in sommige gevallen doorverwezen naar de spoedeisende hulp. Straks hebben we alle disciplines op één plek en is dat niet meer nodig.” En er is nog een voordeel. “Patiënten die worden doorverwezen moeten soms meerdere keren hetzelfde verhaal vertellen”, licht manager Sandra Maat toe. “Straks hoeft dat maar één keer.”

“Het centrum voor acute zorg is een robuuste, toekomstbestendige organisatie die de juiste zorg op de juiste plaats kan bieden”, vult Klara Rijnten, kwartiermaker van het centrum, aan. “Het kostte best

wat tijd om alle partijen op één lijn te krijgen, maar we zijn blij en trots dat het is gelukt, met steun van de zorgverzekeraars en de Nederlandse Zorgautoriteit.”